מקבלים כל משפחה בה אחד מחברי המשפחה חירש או כבד שמיעה. הפניה למרפאה מתבצעת באמצעות משלוח פקס פניה מהפונה עצמו (ניתן גם במייל elad.daha@gmail.com).
השירות מיועד לילדים ונוער ומקבלים משפחות בהן הילדים עד גיל 21.
זוהי המרפאה היחידה בארץ לטיפול רגשי, פסיכולוגי ופסיכיאטרי מונגש ורגיש תרבות לחירשים וכבדי שמיעה..
העבודה הטיפולית עם חירשים וכבדי שמיעה מלבד היותה מונגשת ומותאמת תקשורתית, לוקחת בחשבון את ניסיון החיים של האדם כבד השמיעה ומתייחסת להיבטים הרגשיים, נפשיים, קוגנטיבים, משפחתיים וחברתיים של לקות השמיעה.